Diese Allgemeinen Nutzungs- und Geschäftsbedingungen regeln den Zugang zum Website sowie sämtliche Bestellungen, die über das Website getätigt werden.
Durch die Nutzung des Website und die Aufgabe einer Bestellung erklärt sich der Nutzer mit diesen Bedingungen einverstanden und bestätigt, sie vollständig gelesen und verstanden zu haben.
Zur Vereinfachung des Bestellvorgangs kann ein persönliches Kundenkonto erstellt werden. Der Nutzer verpflichtet sich, vollständige und aktuelle Angaben zu machen und seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.
Alle Aktivitäten, die über ein Kundenkonto erfolgen, werden dem jeweiligen Kontoinhaber zugerechnet.
Wir behalten uns vor, den Zugang zum Website vorübergehend einzuschränken, sofern Wartungsarbeiten, technische Aktualisierungen oder sonstige betriebliche Maßnahmen erforderlich sind. Eine Haftung für technisch bedingte Unterbrechungen ist im gesetzlich zulässigen Rahmen ausgeschlossen.
Die auf dem Website angebotenen Produkte werden mit größtmöglicher Sorgfalt dargestellt. Abweichungen in Farbe oder Darstellung können aufgrund technischer Gegebenheiten auftreten.
Sollte ein offensichtlicher Fehler bei Preisangaben, Produktbeschreibung oder Verfügbarkeit vorliegen, wird der Nutzer informiert und kann zwischen Berichtigung oder kostenfreier Stornierung wählen.
Wird ein Produkt nach Bestellbestätigung nicht verfügbar, informieren wir den Kunden unverzüglich und bieten entweder eine Alternative oder eine vollständige Rückerstattung an.
Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben und beinhalten die jeweils anwendbaren Steuern und Abgaben. Nach Abschluss der Bestellung werden keine zusätzlichen verpflichtenden Gebühren erhoben.
Der Bestellprozess umfasst folgende Schritte:
Nach erfolgreicher Zahlung gilt die Bestellung als angenommen. Eine Bestätigungs-E-Mail wird versendet.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über zertifizierte und sichere Zahlungsdienstleister. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Nach Zahlungseingang erfolgt die Bearbeitung in der Regel innerhalb von 1–8 Werktagen.
Verarbeitungsschluss:
Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Alle Produkte werden deutschlandweit versandkostenfrei geliefert.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7–15 Werktage nach Versand.
Weitere Einzelheiten sind in der Versandbedingungen auf dem Website geregelt.
Eine Stornierung kann innerhalb von maximal 72 Stunden nach Zahlungsbestätigung beantragt werden, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.
Nach Ablauf dieser Frist oder nach Übergabe an den Versanddienstleister ist eine Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich. In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware das Rückgabeverfahren genutzt werden.
Diese Regelung dient einer ordnungsgemäßen und effizienten Bestellabwicklung unter Wahrung der Verbraucherrechte in Deutschland.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Bestellstornierungsrichtlinie.
Kundinnen und Kunden haben das Recht, nach Versand innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
Ein direkter Umtausch wird aus organisatorischen Gründen nicht angeboten. Wenn ein anderer Artikel gewünscht wird, ist eine Rückgabe durchzuführen und anschließend eine neue Bestellung über das Website aufzugeben.
Eine Rückgabe ist insbesondere in folgenden Fällen möglich:
Die zurückgesendeten Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, unbenutzt, vollständig und – soweit möglich – in der ursprünglichen Verpackung.
Artikel mit Gebrauchsspuren, eigenverursachten Schäden oder unvollständigem Lieferumfang können von der Rückerstattung ausgeschlossen werden.
Ein Rücksendeetikett liegt der Sendung bereits bei (das Rücksendeetikett befindet sich im Paket bei Erhalt der Ware).
Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–4 Werktagen.
Die Erstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die tatsächliche Gutschriftzeit hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut ab.
Eine Rückerstattung kann abgelehnt werden, wenn die Rücksendung nicht den festgelegten Rückgabebedingungen entspricht, insbesondere hinsichtlich Zustand, Vollständigkeit oder Verpackung.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.
Nach Maßgabe der DSGVO stehen Nutzern folgende Rechte zu:
Anfragen zur Ausübung dieser Rechte können an unseren Kundenservice gerichtet werden. Die Bearbeitung erfolgt innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen.
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Im Falle von Streitigkeiten wird zunächst eine einvernehmliche Lösung angestrebt. Sofern keine Einigung erzielt wird, sind die zuständigen Gerichte in Deutschland maßgeblich, soweit gesetzlich zulässig.
Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen oder Verbraucherrechten erreichen Sie uns unter:
E-Mail: support@sofauplab.com
Telefon: +81 (802) 514 48 83
Adresse: RABISU MOTOMACHI 3 22 18 4 16 KITA SAPPORO SHI HIGASHI KU HOKKAIDO 0650022 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag – Freitag, 09:00 – 17:00 Uhr
Wir gewährleisten transparente Abläufe und eine rechtskonforme Abwicklung gemäß den geltenden Bestimmungen in Deutschland.
