Kontaktieren Sie uns

1. Allgemeine Informationen

Eine transparente und gut erreichbare Kommunikation ist uns besonders wichtig.

Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben oder sonstigen Anliegen im Zusammenhang mit dem Website steht unser Kundenservice während der unten angegebenen Geschäftszeiten zur Verfügung.

2. Anfragen zu Bestellungen und Lieferungen

Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung, zum Versandstatus oder zu Liefermodalitäten kann der Kundenservice kontaktiert werden, sobald die Bestellbestätigung per E-Mail eingegangen ist.

Zur schnelleren Bearbeitung empfehlen wir, die entsprechende Bestellnummer bereitzuhalten.

3. Rückgaben, Stornierungen und weitere Anliegen

Der Kundenservice unterstützt ebenfalls bei Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen oder Stornierungsanträgen.

Alle Anliegen werden gemäß den auf dem Website geltenden Regelungen geprüft und bearbeitet.

4. Produktberatung und technische Informationen

Bei Fragen vor dem Kauf, etwa zu Materialien, Maßen, Pflegehinweisen oder Nutzungsempfehlungen, steht unser Kundenservice beratend zur Verfügung.

Unser Ziel ist es, vollständige und verständliche Informationen bereitzustellen, um eine fundierte Kaufentscheidung zu ermöglichen.

5. Feedback und Anregungen

Rückmeldungen, Hinweise oder Verbesserungsvorschläge zu Produkten, Services oder zum Einkaufserlebnis sind willkommen.

Solche Hinweise tragen zur kontinuierlichen Optimierung unserer Abläufe und Angebote bei.

6. Bearbeitungszeiten von Anfragen

Anfragen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.

Wir bemühen uns um eine zeitnahe Rückmeldung innerhalb der Geschäftszeiten. Sollte eine weitergehende Prüfung erforderlich sein, informieren wir über die nächsten Schritte und den voraussichtlichen Bearbeitungszeitraum.

7. Kundenservice – Kontaktdaten

Für alle Anliegen erreichen Sie uns unter:

E-Mail: support@sofauplab.com
Telefon: +81 (802) 514 48 83
Adresse: RABISU MOTOMACHI 3 22 18 4 16 KITA SAPPORO SHI HIGASHI KU HOKKAIDO 0650022 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag – Freitag, 09:00 – 17:00 Uhr